Gdzie jest moje zamówienie?

Sprawdź wiadomość o wysyłce

Po nadaniu paczki sprawdź e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli zamówienie ma numer przesyłki, w wiadomości znajdziesz link do jej śledzenia. Sprawdź także folder spam.

Nie masz linku albo status się nie zmienia?

Skontaktuj się przez stronę kontaktową. Podaj numer zamówienia i e-mail użyty przy zakupie. Nie wysyłaj numeru karty, kodu CVV ani hasła.

Problem z dostawą

Jeśli paczka nie dotarła albo jest uszkodzona, zgłoś nam problem. Nie musisz samodzielnie rozstrzygać sporu z przewoźnikiem. Zajmiemy się wyjaśnieniem dostawy.

Kiedy pojawi się pierwszy status?

Aktualizacja śledzenia może zająć 24–48 godzin od nadania. Jeśli status nie zmienia się przez ponad 14 dni, napisz na support@elvarisa.com. Możesz skontaktować się wcześniej, jeśli coś Cię niepokoi.